Вопрос-ответ

Если вы не нашли свой город, выберите "другое местоположение", а город впишите в поле "Город".

Доставка и отправка заказов осуществляется в рабочее время согласно установленному порядку:
- Для Алматы: заказы, оформленные до 15:00, доставляются в тот же день, иначе - на следующий день.
- Для других городов: заказы, оплаченные до 13:00, передаются курьерской компании для отправки в тот же день, иначе - на следующий день. Дальнейшее продвижение посылки отслеживается по высылаемому трек-номеру на сайте курьерской компании.
Исключения составляют товары, которые находятся складе "Для отгрузки", - срок их отправки может увеличиться на 1-2 дня.

Фискальный чек мы предоставляем на все заказы. Счет фактуру - только на заказы, оформленные на юридическое лицо.

Составьте дефектный акт (курьер обязан его иметь при себе). Опишите характер повреждений (дополнительно сделайте фотографии), укажите сумму претензии, поставьте дату и подписи (вашу и курьера).

Претензии по качеству упаковки, наличию механических повреждений и сроков доставки принимаются не позднее трех рабочих дней с момента получения посылки. При порче товара необходимо иметь заполненный дефектный акт. В противном случае претензии не принимаются. Помните: ответственность за возможную порчу содержимого посылки переходит в момент подписания накладной (получения посылки).

Возникли вопросы - звоните: +7 (727) 318-75-65.

Безусловно, перед отправкой товаров мы тщательно их упаковываем, чтобы минимизировать риск повреждения при пересылке. Особое внимание мы уделяем хрупким товарам, (матрицы, мониторы и пр.)

Оплата наличными возможна двумя способами: курьеру при получении товара (только для г. Алматы), или через терминалы Qiwi по предоплате.

Мы сознательно отказались от наложенного платежа как способа доставки по двум главным причинам. Во-первых, доставка выходит слишком дорогой. Принимая во внимание все комиссии, итоговая стоимость составляет около 7% от суммы заказа. Во-вторых, такая цена себя ничем не оправдывает. Наложенный платеж не дает никаких гарантий. Он рискован как для покупателя, так и для продавца. Покупатель не может ознакомиться с содержимым посылки до оплаты. Причем, Казпочта за содержание посылки никакой ответственности не несет. Тогда зачем переплачивать? Вместо доставки Казпочтой мы предлагаем нашим клиентам услуги надёжных транспортных компаний, которые доставят ваш товар в полной сохранности и точно в срок. Если вас волнует вопрос доверия нашему магазина, ознакомьтесь с этой заметкой http://forcecom.reformal.ru/proj/?ia=686256.

Подайте заявку на получение статуса партнера: http://forcecom.kz/partners/

Если товар окажется бракованным, мы вернем вам деньги либо обменяем его на другой.

Для жителей города Алматы:
обмен или возврат товара производится по адресу, указанному в гарантийном талоне. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Для жителей остальных городов:
если товар оказался бракованный, заполните форму возврата, отправьте его нам почтой или курьерской службой, и после подтверждения брака мы вернем деньги либо вышлем новый товар. Пересылка товара - за ваш счет.

На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 2х недель до 24 месяцев. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего магазина. Кроме этого, в течение 14 дней после покупки товара вы можете обменять его на другой товар либо вернуть деньги по любой причине.

Такого быть не может. Вы гарантированно получите свой товар.
В случае утери товара или заводского брака, мы вернем деньги либо повторно отправим товар.
Мы ценим каждого клиента и стараемся предоставлять лучший сервис. Пожалуйста, ознакомьтесь с отзывами наших клиентов.
Мы принципиально публикуем все отзывы, как положительные, так и отрицательные.
А в этой заметке мы привели доводы, почему нам можно доверять: http://forcecom.reformal.ru/proj/?ia=686256

Да, конечно. Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Все новинки отмечены специальным ярлыком "Новинки" и могут быть отобраны настройками фильтра.
Чтобы быть в курсе последних поступлений, пожалуйста, подпишитесь на нашу рассылку.
Если Вас интересует какой-то конкретный товар, нажмите на кнопку “Сообщить о поступлении” на его странице и мы пришлем Вам уведомление, когда товар появится в наличии.

Пошаговая инструкция оформления заказа доступна по следующей ссылке:
http://forcecom.kz/help/