Контакты
|
Оксана
Первый раз обратилась в эту компанию. Сервис на высшем уровне!!! По доставке - получила день в день. Менеджер всё доступно рассказал. Думаю, это мой не последний заказ. Рекомендую Ещё
|
|
Ернар
Качество доставки хорошее, формулировка, уведомление, звонок - все круто, но есть одно но: когда оформлял заказ, они говорили до обеда, но доставка была после обеда. Ещё
|
Условия доставки
- Казахстан
- Кыргызстан
-
Быстро доставим в любой из 376 уголков Казахстана.
-
Быстро доставим в Кыргызстан.
Пункты самовывоза
Сб: 10.00 - 14.00
Условия доставки
• График работы:
Пн—Пт с 9:00 до 18:30,
Сб с 10:00 до 14:00,
Вс — выходной.
• Перед доставкой с Вами свяжется наш специалист для уточнения деталей доставки.
• Срок доставки считается с момента отправления и учитывает только рабочие дни недели.
Поэтому срок доставки может увеличиваться на 1—3 дня:
- из-за выходных, если заказ оформлен в пятницу или субботу, а отправляется в понедельник;
- из-за товаров, у которых отмечен срок отгрузки. Они отправляются в течение двух дней (обычно на следующий).
• Доставляются заказы только по адресу, указанному при оформлении заказа.
• Проверка работоспособности товаров и консультация в обязанности курьера не входят.
• Для получения товара оплаченного по безналичному расчету необходима доверенность, выписанная на получателя.
• В случае возврата товара стоимость доставки удерживается с покупателя (ЗРК от 04.05.10 №274-IV «О защите прав потребителей»).
• В случае наличия повреждений упаковки необходимо на месте составить акт и проверить целостность содержимого посылки. После подписания накладной ответственность за порчу товара несет получатель.
Посылка не должна иметь следов повреждения: подтеки, разрывы, вмятины и пр.
1. Откройте упаковку в присутствии курьера и осмотрите весь товар.
2. Убедитесь, что у товара нет физических повреждений.
3. Подпишите акт о получении посылки.
Если товар поврежден
Составьте дефектный акт (курьер обязан его иметь при себе). Опишите характер повреждений (дополнительно сделайте фотографии), укажите сумму претензии, поставьте дату и подписи (вашу и курьера).
Прием претензий
Претензии по качеству упаковки, наличию механических повреждений и сроков доставки принимаются не позднее трех рабочих дней с момента получения посылки. При порче товара необходимо иметь заполненный дефектный акт. В противном случае претензии не принимаются. Помните: ответственность за возможную порчу содержимого посылки переходит в момент подписания накладной (получения посылки).
Помощь
Возникли вопросы - звоните: +7 (727) 318-75-65.
Вопросы о доставке
- Для Алматы: заказы, оформленные до 15:00, доставляются в тот же день, иначе - на следующий день.
- Для других городов: заказы, оплаченные до 13:00, передаются курьерской компании для отправки в тот же день, иначе - на следующий день. Дальнейшее продвижение посылки отслеживается по высылаемому трек-номеру на сайте курьерской компании.
Исключения составляют товары, которые находятся складе "Для отгрузки", - срок их отправки может увеличиться на 1-2 дня.
Претензии по качеству упаковки, наличию механических повреждений и сроков доставки принимаются не позднее трех рабочих дней с момента получения посылки. При порче товара необходимо иметь заполненный дефектный акт. В противном случае претензии не принимаются. Помните: ответственность за возможную порчу содержимого посылки переходит в момент подписания накладной (получения посылки).
Возникли вопросы - звоните: +7 (727) 318-75-65.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.