Условия доставки

1. Самовывоз

   После уведомления о готовности заказа к выдаче, вы можете самостоятельно забрать его из нашего офиса по адресу г. Алматы, мкр. Таусамалы, ул. Дрозда, 123.

2. Курьером

   Доставим в рабочее время по указанному вами адресу в день заказа, либо на следующий рабочий день. Курьер заранее позвонит и согласует время доставки. Стоимость доставки 1000 тенге. Заказы на сумму свыше 10 000 тг. доставляются бесплатно. Подъем крупногабаритных товаров на этаж - 4990 тг.

   График работы курьеров:
   ПН - ПТ: с 9:00 до 19:00;
   СБ: с 10:00 до 16:00;

   Зона доставки курьером по г. Алматы:

3. Яндекс GO

   Только для заранее оплаченных товаров со стикером "За 3 часа". Доставим в рабочее время в течение 3-х часов.
   Квадрат улиц: Аль-Фараби – ВОАД – Рыскулова – Яссауи. Если адрес выходит за пределы квадрата, в доставке может быть отказано. Подробно

1. Курьерская служба Avis Logistic

   Доставка до двери авиа или наземным транспортом, с отслеживанием отправления на сайте Avis Logistic.

2. Курьерская служба АБТ-Транс

   Доставка до ближайшего склада АБТ-Транс. Доставка до двери оплачивается транспортной компании отдельно, либо заберите товар со склада самостоятельно. Доступно отслеживание отправления на сайте АБТ-Транс. Рекомендуем для доставки тяжелых грузов.

3. Казпочта

   Доставка до ближайшего отделения Казпочты. Отправляем заказы Казпочтой ежедневно.
   
   По правилам Казпочты, посылка хранится в отделении 14 дней, затем утилизируется без возможности получения.
   
   После заказа Вы получите трек-номер для отслеживания посылки на сайте post.kz. Отслеживание доступно не сразу, подождите 1-2 дня пока Казпочта зарегистрирует трек-номер. Также, при наличии регистрации на сайте post.kz, за посылкой можно следить указав номер телефона получателя вместо трек-номера.

По Алматы:

Доставим в день заказа, либо на следующий рабочий день.

По Казахстану:

Вы можете рассчитать срок доставки в ваш город на странице оформления заказа, либо выбрав "Рассчитать доставку" на странице товара.

Общая информация:

Срок доставки считается с момента отправления и учитывает только рабочие дни недели. Поэтому срок доставки может увеличиваться, если заказ оформлен в выходной день.

Настоятельно рекомендуем страховать междугородние отправления курьерскими службами. В случае порчи или утери незастрахованной посылки транспортная компания возмещает только стоимость доставки. При наличии страховки ущерб возмещается полностью. Стоимость страхования составляет 1% от суммы товаров.

Чтобы застраховать посылку, отметьте галочку "Включить страховку" при выборе службы доставки на странице оформления заказа.

Правила получения междугородней посылки:

1. Проверьте содержимое посылки в присутствии курьера.
2. Убедитесь, что товар не имеет физических повреждений.
3. Если следов повреждения не обнаружено, подпишите акт о получении посылки.

Если содержимое посылки повреждено
Составьте дефектный акт (курьер обязан его иметь при себе). Опишите характер повреждений (дополнительно сделайте фотографии), укажите сумму претензии, поставьте дату и подписи (вашу и курьера).

Прием претензий
Претензии по качеству упаковки, наличию механических повреждений и сроков доставки принимаются не позднее трех рабочих дней с момента получения посылки. При порче товара необходимо иметь заполненный дефектный акт. В противном случае претензии не принимаются. Помните: ответственность за возможную порчу содержимого посылки переходит в момент подписания накладной (получения посылки).

Проверка работоспособности товара
Проверка работоспособности товаров и консультация в обязанности курьера не входят. Претензии по поводу работоспособности товара принимает сервис-центр производителя согласно условиям гарантии. Распаковка товара допускается только после оплаты.

Помощь
Возникли вопросы - звоните: +7 (777) 235-30-30.

Для получения товара оплаченного по безналичному расчету необходима доверенность, выписанная на получателя.

• Возвращается, если товар не соответствует заказанному или обнаружен брак.
• Не возвращается, если доставка была произведена и вы передумали покупать товар (ЗРК от 04.05.10 №274-IV «О защите прав потребителей»).

Подробнее о возврате

Стоимость, сроки и способы доставки можно узнать на странице оформления заказа, а также в карточке товара, нажав на ссылку "Рассчитать доставку".

Перед выездом курьер позвонит для согласования времени доставки.

Если в характеристиках товара есть пометка "Доступно ускоренное получение", значит товар находится в нашем офисе и уже готов к самовывозу, доставке за 2 часа (по г. Алматы), отправке по Казахстану. Товары без этой пометки обычно требуют несколько часов на перемещение со склада в наш офис.

Мы готовы предоставить возможность доставки в страны СНГ. Свяжитесь с нами, и мы рассмотрим каждый конкретный случай. Не забывайте, что отгружаются только оплаченные заказы. При отправке товаров за пределы Казахстана оплата таможенных сборов (если таковые потребуются) возлагается на получателя.