Возврат товара и денежных средств
Если вы не получали оплаченный товар: просто заполните заявление на возврат средств или сообщите нам, чтобы мы оформили его за вас. Деньги вернутся в кратчайшие сроки.
Условия возврата товара
Если вы передумали покупать
Если ваш случай соответствует Статье 30 Закона «О защите прав потребителей», мы вернем вам полную стоимость товара. Иначе в возврате может быть отказано. Стоимость доставки не возмещается.
Продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку, в течение четырнадцати календарных дней.
Исключения: метражные товары (провода, шнуры, кабели), абонентские устройства сотовой связи.
Если обнаружен брак
Мы оплатим пересылку в наш офис и вернём полную стоимость. Возместим доставку при замене товара на новый.
- Курьер в Алматы: потребуется оплатить доставку (5000 тг). Повторный выезд для возврата товара также стоит 5000 тг.
- Другие города: стоимость доставки в наш офис не возмещается. Обратная доставка — по тарифу ТК.
- Самостоятельно: дополнительные расходы не взимаются.
Как вернуть товар?
Свяжитесь с нами
Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами. Часто проблему можно решить по телефону или почте.
Диагностика в СЦ
Обращение в Авторизованный сервис-центр (АСЦ) позволяет сохранить гарантию и провести точную диагностику. Если в вашем городе нет АСЦ, переходите к следующему шагу.
→ Список авторизованных сервис-центровОтправка товара одним из способов
Заполните онлайн-форму, выбрав "Передам товар курьеру магазина".
Используйте Казпочту. Надежно упакуйте товар. Наклейте накладную на защитную упаковку, а не на коробку товара.
Адрес: 050067, г. Алматы, Наурызбайский р-н, мкр. Таусамалы, ул. Дрозда, 123
Телефон: +7 (777) 235-66-22
Оплата: за счет Отправителя, тариф "Стандарт" (не Экспресс).
После отправки укажите трек-номер (вид: AA123456789KZ) в форме возврата.
Возврат денежных средств
Заполните заявление на возврат денег, если требуется. После проверки товара мы зачислим средства на ваши реквизиты.
