Отзывы клиентов
Поделитесь своим опытом сотрудничества с нашим интернет-магазином. Мы принципиально публикуем как положительные отзывы, так и отрицательные. Кроме того, мы открыты для ваших пожеланий и предложений.
Здравствуйте, Владимир!
Действительно, отгрузка вашего товара занимает до 2 рабочих дней. Таким образом, она могла состояться либо в пятницу, либо в субботу. Отгрузка выпала на субботу и была перенесена на понедельник, 8-ого числа, поскольку по субботам курьеры не вызываются. И мы не смогли отправить посылку до выходных.
Мы провели работу над ошибками. Postexpress - новая служба доставки для нас. Как оказалось, она забирает посылки и по субботам. А мы не учли этот момент в своем бизнес-процессе, так как другие наши наработанные службы доставки работают Пн-Пт. С сегодняшнего дня заказы, отправляемые службой Postexpress, будут отгружаться и по субботам, что сократит сроки доставки для оформленных в конце недели покупок.
Нам очень жаль, что мы не смогли удовлетворить вас в полной мере. К сожалению, полностью исключить ошибки невозможно, но мы к этому стремимся. Надеемся, что новый корпус порадует вас и прослужит долго.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления о нашем магазине, но очевидно, в процессе Вашего разговора с менеджером Александром возникло недопонимание. Александр уведомлял Вас, что модели с боковой панелью из оргстекла нет в наличии и предложил похожую модель с прозрачной боковой панелью в металлической рамке, на что и получил Ваше согласие. К сожалению, никто не застрахован от подобных недоразумений, но у клиента всегда остаётся право вернуть товар в течение 14 дней.