+7 777 235-30-30 Call-center
- Назад
- Телефоны
- +7 777 235-30-30 Call-center
- +7 727 318-75-65 Call-center
- Заказать звонок
info@forcecom.kz
г. Алматы, 050067, Наурызбайский район, ул. Дрозда, 123
ПН - ПТ: с 9:00 до 18:00;
СБ, ВС: выходные дни.

Возврат товара и денежных средств

Если вы не получали оплаченный товар: просто заполните заявление на возврат средств или сообщите нам, чтобы мы оформили его за вас. Деньги вернутся в кратчайшие сроки.

Условия возврата товара

Если вы передумали покупать

Если ваш случай соответствует Статье 30 Закона «О защите прав потребителей», мы вернем вам полную стоимость товара. Иначе в возврате может быть отказано. Стоимость доставки не возмещается.

Статья 30. ↓

Продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку, в течение четырнадцати календарных дней.

Исключения: метражные товары (провода, шнуры, кабели), абонентские устройства сотовой связи.

Если обнаружен брак

Мы оплатим пересылку в наш офис и вернём полную стоимость. Возместим доставку при замене товара на новый.

Если брак не подтвердится? ↓

Курьер в Алматы: потребуется оплатить доставку (5000 тг). Повторный выезд для возврата товара также стоит 5000 тг.
Другие города: стоимость доставки в наш офис не возмещается. Обратная доставка — по тарифу ТК.
Самостоятельно: дополнительные расходы не взимаются.

Как вернуть товар?

Свяжитесь с нами

Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами. Часто проблему можно решить по телефону или почте.

Диагностика в СЦ

Обращение в Авторизованный сервис-центр (АСЦ) позволяет сохранить гарантию и провести точную диагностику. Если в вашем городе нет АСЦ, переходите к следующему шагу.

→ Список авторизованных сервис-центров

Отправка товара одним из способов

Самостоятельно (только Алматы) ↓

Заполните онлайн-форму, затем привезите товар по нашему адресу.

Курьерская служба (только Алматы) ↓

Заполните онлайн-форму, выбрав "Передам товар курьеру магазина".

Внимание: если брак не подтвердится, выезд курьера и обратная доставка оплачиваются отдельно (по 5000 тг). Курьер не оценивает состояние товара — ответственность за повреждения при перевозке лежит на отправителе.

Казпочтой (все города, кроме Алматы) ↓

Используйте Казпочту. Надежно упакуйте товар. Наклейте накладную на защитную упаковку, а не на коробку товара.

Получатель: ТОО "Форстрейд"
Адрес: 050067, г. Алматы, Наурызбайский р-н, мкр. Таусамалы, ул. Дрозда, 123
Телефон: +7 (777) 235-66-22
Оплата: за счет Отправителя, тариф "Стандарт" (не Экспресс).

После отправки укажите трек-номер (вид: AA123456789KZ) в форме возврата.